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我校邀请西安交通大学第一附属365bet行风建设办公室主任和新颖女士做医患沟通理念与实践培训讲座
2019-12-02 14:44   审核人:

为进一步整改“不忘初心、牢记使命”主题教育检视出的问题,不断提高医护人员在执业活动中的沟通交流能力,及时化解服务过程中出现的矛盾、问题,促进校园健康和谐,11月29日上午,校365bet邀请西安交通大学第一附属365bet行风建设办公室主任、长安区卫生健康局副局长和新颖女士在行政楼B304举办“医患沟通、从心出发”为主题的医患沟通理念与实践培训讲座,校365bet全体医护人员到场聆听。

 

 

和主任以一个大大的“和”字切入主题,从沟通的理念、要点出发谈及人的本性,从人际交往的六种思维模式、3A原则谈到沟通的五个技巧、三个能力引经据典,详细阐述了医护人员如何用一颗敬重、赏识、分享、合作的心与师生员工进行交流,如何用语言美、称谓礼、重细节、会倾听等手段实现有效沟通。现场和主任还出了15道题目测试了医护人员的自我沟通能力。她强调,与青年学生、中年教工、老年退休人员沟通交流要做到知己知彼,要注意合理使用软垫式词语、尽量做到用词准确、语气缓和、吐字清晰。和主任还列举了多个医患沟通不畅的案例,对增强我校医护人员医疗安全意识、规范服务流程,构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。(供稿单位:校365bet; 文:李春琦; 图:何川; 审核:李建萍)

 

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